شـرایـط و قـوانـیـن

تمامی کاربران سرویس های اسپیس ایران و تمامی اشخاص پس از تهیه هر یک از سرویس های اسپیس ایران موظف به رعایت کامل شرایط و قوانین اسپیس ایران می باشند. ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت حقوق سایر کاربران و تطابق با قوانین حاکم بر محیط سرویس دهندگانی است که اسپیس ایران از سرویس آنها استفاده می کند.

www.spaceiran.com برای خود محفوظ می دارد هرگونه شکایت و گزارش در مورد تخطی کاربران از این شرایط می بایست از طریق ایمیل یا درخواست پشتیبانی به صورت کتبی برای اسپیس ایران اعلام گردد.

تعاریف
1- خریدار کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه سرویس می نماید.
2- سرویس : هر یک از خدمات ثبتی، نرم افزاری، فنی وارتباطی قابل ارائه توسط اسپیس ایران
4- بخش کاربری : وبگاهی به آدرس http://portal.spaceiran.com که کلیه کاربران موظف به عضویت در آن می باشند و مکاتبات الکترونیکی و ایمیلهای خریداران و سایر کاربران با ما در آنجا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل پیگیری است.
5- تعرفه : فهرست کامل سرویس های قابل ارائه همراه با ویژگی ها و محدودیتها و قیمتها به نحوی که خریدار کاملا آگاه گردد.
6- Spam (هرزنامه) : ارسال ایمیل به فردی بدون اینکه گیرنده بخواهد.
7- منابع RAM: میزان استفاده از حافظه اصلی سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدار سرویس دهی می کنند بر حسب مگابایت وقتی که کاربران آن سایت در حال استفاده و مشاهده آن سایت می باشند.
8- منابع CPU: میزان استفاده از پردازنده سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدار سرویس دهی می کنند جهت پردازش درخواست ها و اجرای کدهای دینامیک آن سایت نسبت به کل توان پردازنده سرور به صورت درصد وقتی که کاربران آن سایت در حال استفاده و مشاهده آن سایت می باشند.
9- Diskspace: میزان فضایی که برای ذخیره کلیه فایلهای خریدار اعم از وب سایت ، ایمیلها ، پایگاه های داده و همچنین لاگهای آنها توسط یک وب سایت مصرف می گردد.
10- Bandwidth: میزان رد وبدل اطلاعات بین کاربران وب سایت وسرور جهت نمایش و عملکرد یک وب سایت بر حسب مگابیت بر ثانیه. همچنین میزان ردوبدل اطلاعات بین دو سرور در صورتی که این اطلاعات به منظور سرویس دهی به کاربران آن وب سایت باشد.
11- Data Transfer: میزان تجمعی رد وبدل اطلاعات بین کاربران وب سایت و سرور یا سرورهای سرویس دهنده به وب سایت خریدار برحسب مگابایت در 30 روز گذشته.
12- دیتابیس سرور: پاسخدهی سرور برای پایگاه داده my sql
13- آپ تایم نسبت میزان زمانی که کلیه سرویسهای سرویس دهنده به وب سایت خریدار در شبکه اینترنت بالا می باشند به کل مدت قرارداد سرویس دهی به درصد، در صورتی که وب سایت یا برخی از سرویسها به دلیل عدم رعایت بندهای این قرارداد به حالت تعلیق درآیند در این زمان محاسبه نمی شود .

هویت
1- هویت خریدار : خریدار شخصی حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی در بخش پشتیبانی وجود دارد و سرویسهای خریداری شده تحت حساب وی مدیریت می شود.
2- در مورد خریداران با هویت شخص حقوقی، یک نفر نماینده تام الاختیار در پرتال کاربران معرفی می گردد. این نماینده نسبت به سرویس تهیه شده همانند خود شخص حقوقی اختیار تام دارد. وظیفه اعلام کتبی نماینده جدید در آینده بر عهده خریدار بوده و اسپیس ایران در صورت عدم دریافت اعلام کتبی مسئولیتی نسبت به حقوق و عملکرد مالکیتی ومسئولیتی خریدار نخواهد داشت .
3- مالکیت سرویس و کلیه مسئولیتها و حقوق مرتبط با آن، بر عهده خریدار و یا نماینده خریدار هریک به تنهائی می باشد.
4- در صورتیکه به درخواست مشتری و در راستای کاهش هزینه و یا بهبود کیفی خدمات نگهداری و تمدید، به جای مشخصات خریدار مشخصات شرکت ارائه کننده خدمات، ثبت شده باشد همچنان مالکیت و کلیه حقوق و مسئولیتها بر عهده خریدار خواهد بود.

ثبت نام
تمامی کاربران موظف به استفاده از اطلاعات کامل و دقیق خود در هنگام ثبت نام در بخش پشتیبانی اسپیس ایران می باشند. در صورت تشخیص غیر واقعی بودن اطلاعات ثبت شده در حساب کاربری، حق درخواست مدارک تایید هویتی از کاربر محفوظ می باشد. در صورت استفاده از اطلاعات نادرست یا غیر واقعی، حق مسدود سازی کامل حساب کاربری و تمامی سرویس های کاربر برای اسپیس ایران محفوظ خواهد بود، همچنین تمامی عواقب استفاده از اطلاعات نادرست در حساب کاربری و مشکلات احتمالی برای سرویس های کاربر کاملا بر عهده کاربر می باشد.

تحویل خدمات
1- پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار و آماده شدن سرویس خریداری شده، مراتب از طریق ایمیل مندرج در پروفایل برای خریدار ارسال می شود، در صورت استفاده خریدار از ایمیل نادرست در هنگام ثبت نام هیچگونه مسولیتی از جانب اسپیس ایران پذیرا نخواهد بود.
2- خریدار حق درخواست لغو سرویس های میزبانی وب و بازپرداخت مبلغ را تا مدت زمان یک هفته از زمان ارسال سفارش دارد.
3- اسپیس ایران مسئولیتی در قبال عدم استفاده خریدار از سرویس خریداری شده و تحویل شده ندارد.

مسولیت خریدار
1- خریدار موظف است که کلیه قوانین اسپیس ایران و جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. درصورت عدم رعایت، اسپیس ایران حق قطع سرویس به صورت موقت یا دائم و پیگرد قانونی ودریافت خسارت از خریدار را دارد وخریدار موظف به جبران کلیه خسارات و هزینه وارده بر اسپیس ایران می باشد.
2- خریداران مسئول عملکرد خود در رابطه با سرویس تهیه شده می باشند همچنین می بایست به حقوق سایر خریداران اسپیس ایران احترام بگذارند. اسپیس ایران حق تعلیق یا قطع دائم سرویس خریداران که به صورت خواسته یا ناخواسته موجب اختلال در سرویس سایر خریداران می گردد را برای خود محفوظ می دارد. ضمنا خریدار حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت
3- به غیر از آن دسته از قوانین که مستقیما به نحوه استفاده از سرویس برمی گردد که با پایان سرویس به پایان می رسد. بندهای دیگر قوانین پابرجا بوده وخریدار همواره موظف به رعایت قوانین عمومی وحقوقی اسپیس ایران خواهد بود.
4- تمامی مسئولیتهای عدم استفاده صحیح از سرویس خریداری شده با خریدار می باشد و اسپیس ایران تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی اعلام شده در بسته های میزبانی خود می باشد.

امنیت
1- به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه اسپیس ایران تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می نماید، با این حال از جانب احتیاط از خریداران می خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را نا امن فرض نمایند. اسپیس ایران هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود نمی پذیرد.
2- اسپیس ایران با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس های خود می باشد.
3- اسپیس ایران مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی ازنرم افزارها، application ها ویا برنامه های مورد استفاده خریدار ندارد.
4- اسپیس ایران مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین خریدار و سرورهای خود ندارد.
5- اسپیس ایران مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور سرویس های خریدار، توسط اشخاص ثالث ندارد.
6- اسپیس ایران موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده ها و نرم افزارهای موجود در سرویس خریدار می باشد و همچنین آن ها را به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.

فعالیت های غیر مجاز
تخطی از هر یک از شرایط درج شده در ذیل موجب تعلیق سرویس می شود. اسپیس ایران تنها تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج می باشد. اسپیس ایران حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس دهی را برای خود محفوظ می دارد. زمانی که اسپیس ایران از تخطی یک خریدار از شرایط مندرج اطلاع پیدا می کند نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس خریدار به صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی ها اسپیس ایران بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود همچنین اسپیس ایران در صورت لزوم حق پیگرد قانونی متخلف را نیز برای خود محفوظ می دارد. هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا کشور محل قرارگیری سرورها خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد.

لیست فعالیت های غیر مجاز
1- استفاده از نرم افزارهای بدون رعایت حق کپی رایت ایران و بین المللی
2- نصب و یا استفاده برنامه ای که موجب اختلال در عملکرد سرور گردد
3- ارسال یا اجرای فایلهای اجرایی مانند فایلهایی با پسوند exe , com , bat , vbsو امثالهم و در صورت وجود این فایلها بدون اخطار از فضای خریدار حذف می شود و با خریدار بر طبق قانون برخورد می گردد.
4- خریدار مجاز به استفاده از کدهای مخرب مانند انواع ویروسها و یا سورس هایی که موجب آلودگی یا پایین آمدن امنیت سرور گردد نمی باشد.
5- استفاده از برنامه های ضعیف نگارشی که موجب نفوذ به سرویس وسایر سرویسهای دیگر اسپیس ایران وسایر خریداران گردد.
6- وجود فایلهای حاوی ویروس عمدا و یا سهوا در فضای سرویس مورد خریداری
7- ارسال هرزنامه (Spam) عمدا ویا سهوا (ملاک، گزارش Spam cop یا سایتهای مشابه و یا بررسی تیم فنی اسپیس ایران می باشد) حتی اگر از سرویس میل سرویس دهنده ثالثی استفاده شده باشد.
8- ارسال ایمیل بصورت گروهی و تعداد بالا (حداکثر 200 ایمیل در روز و 20 ایمیل در 1 ساعت مجاز می باشد به شرط آنکه کلیه گیرندگان ایمیلها، خودشان درخواست دریافت ایمیل از خریدار را داشته و آدرس و توضیح نحوه لغو عضویت به زبان انگلیسی در متن ایمیل وجود داشته باشد)
9- گزارش فنی شرکت و یا IDC که سرور میزبانی در آن می باشد نسبت به انجام اعمال مغایر قانون شرکت.
10- عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران (خریدار موظف به کسب اطلاع کامل در مورد این قانون می باشد) مشاهده متن کامل قانون جرائم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران
11- انجام فعالیتهایی که به هر شکل موجب اختلال در ارائه خدمات اسپیس ایران به خریدار و یا سایر خریداران گردد.
12- استفاده از سرویس جهت ایجاد اختلال و یا نفوذ در سیستمهای اشخاص ثالث
13- راه اندازی mail server Open relay.
14- انجام فعالیت IRC
15- عدم رعایت محدوده استفاده از منابع تخصیص یافته در هر سرویس

16- مختل كردن امنیت سیستم یا شبكه. در صورت بروز چنین مسائلی اسپیس ایران حق پیگرد قانونی و شکایت از متخلف به مراجع قانونی را محفوظ می دارد. نمونه هایی از اختلال در امنیت سیستم یا شبكه شامل موارد ذیل می شود: دسترسی یا استفاده غیر مجاز از داده ها، سیستم یا شبكه، از جمله هر گونه تلاش برای جستجو، اسكن یا آزمایش آسیب پذیری یك سیستم یا شبكه، مداخله در خدمات ارائه شده به هر كاربر، میزبان یا شبكه، شامل: تلاش برای دسترسی به اطلاعات نامه های الكترونیكی، تلاش عمدانه برای پر كردن فضای یك سیستم، تلاش برای تغییر و یا حذف اطلاعات وب سایتها بدون مجوز از مالکان آنها و ... قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز
17- استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران
18- استفاده غیر مجاز از لوگو های دیگران
19- هرگونه تخلف از قانون جرایم رایانه ای ایران
20 اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور
21- انتشار اکاذیب علیه دیگران
22- کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود.
23- سایتهای فعال در زمینه HYIP ویا دارای سیستم هرمی
24- فروش یا تبلیغ هرگونه کالا یا خدمات غیر مجاز طبق قوانین جاری ایران و کشوری که سرورها در آن قرار دارد.
25- سایتهای مرتبط یا حامی گروههای شناخته شده تروریست بین المللی
26- استفاده از سرویس های اسپیس ایران برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی داده های مرتبط با مسائل جنسی به هر شکل
27- چت روم ها معمولا بنا به ساختارشان دارای مصرف بسیار زیادی بوده و بر روی سرویس های اشتراکی میزبانی آن ممنوع می باشد.
28- اسکریپت های مخرب :اسکریپتهای آماده و یا دست نویسی که موجب فشار زیاد به سرور ، شبکه ، پهنای باند و دسترسی غیر قانونی و... ،می شوند بر روی سرورهای اشتراکی ممنوع می باشند.
در صورت مشاهده این اسکریپت ها بر روی هاست های مشتری اسپیس ایران مختار است بدون اطلاع قبلی سرویس را برای همیشه مسدود کند در این صورت هیچ هزینه ای به مشتری برگشت داده نخواهد شد.
نمونه این اسکریپت ها : RapidLeech , PHPP_r_o_x_y , CgiP_r_o_x_y واسکریپتهای ارسال ایمیل انبوه و شل ها ...
29- انتقال، نگهداری یا انتشار هر گونه اطلاعات یا داده که مخالف هر قانون اجرایی باشد یا مستقیما به تخلف از قانون خاصی کمک کند ممنوع است. این مورد می تواند شامل موارد زیر باشد (البته محدود به موارد زیر نیست)
مسئولیت محتوای درج شده در سرویس تامین شدۀ خریدار ویا متصل به دامنه خریداری شده از ما تماما بر عهده خریدار است . این مسئولیت شامل موارد تخلف عمد وسهو و یا مواردی که توسط اشخاص ثالث نیز انجام می پذیرد خواهد بود.
- در صورت عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جبران کلیه خسارات وهزینه های مادی و معنوی کلی و جزئی وارد بر اسپیس ایران در پاسخگویی به مراجع ذیصلاح بر عهده خریدار خواهد بود.
- اسپیس ایران برطبق قانون موظف است در صورت برخورد با موارد مجرمانه نسبت به انسداد سرویسها واقامه دعوا و ارائه اطلاعات خریدار که محتوای مجرمانه در سرویس خود و یا در سرویس متصل به دامنه خود را دارد به مراجع قضائی اقدام نماید.
30- فایل های تخریبی :
تلاش برای ایجاد یا ارسال ویروسها، كرمها یا تروجان های اینترنتی ، حملات DOS و Email Boombing و Flood کردن ممنوع است و سرویس بدون اطلاع مسدود می شود.
31- استفاده غیر قانونی از سرور و شبکه:
مختل کردن امنیت سرورها و شبکه به هر شکل ممنوع است و در صورت بروز چنین مسائلی اسپیس ایران حق پیگرد قانونی و شکایت از متخلف به مراجع قانونی را محفوظ می دارد.
دسترسی و استفاده غیر مجاز از داده ها، تلاش برای دسترسی به اطلاعات دیگر کاربران و تغییر در آن ها ، تلاش برای آزمایش آسیب پذیری شبکه و سرور ها و ....
32- استفاده از سرویس ها برای استخراج انواع ارز های دیجیتال

محدوده استفاده از منابع RAM -Traffic DATA transfer - Disk space - CPU و...
اسپیس ایران در تعرفه خود و یا در سایت این موارد را مشخص نموده و محدوده استفاده از منابع سرویس ها برای عموم سرویس ها در تعرفه درج شده است.
لیکن موارد زیر نیز باید در نظر باشند:
1- حداکثر CPU در میزبانی اشتراکی 20% در بازه زمانی 1 دقیقه
2- حداکثر Ram در میزبانی اشتراکی 128 مگابایت
3- حداکثر Data Transfer یا پهناب باند مجاز بر اساس مشخصات مندرج درتعرفه
4- حداکثر Disk Space یا فضای ذخیره سازی اطلاعات بر اساس مشخصات مندرج درتعرفه
5- حداکثر Bandwidthلحظه ای در میزبانی اشتراکی 2 مگابیت بر ثانیه
6- حداکثر میزان مجاز حجم قابل اشغال توسط دیتابیس 10% فضای اصلی پلان می باشد، برای مثال حداکثر حجم مجاز قابل اشغال توسط دیتابیس در سرویس هاست 1 گیگابایت برابر با 100 مگابایت است.
اسپیس ایران در صورت تجاوز منابع سرویس کاربر از حدود تعیین شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت را خواهد داشت (در موارد خاص) و مراتب را به اطلاع خریدار خواهد رساند. در این صورت، اسپیس ایران، پس از ارتقا سرویس یا حل مشکل مربوطه توسط خریدار و یا کاهش مصرف، اقدام به ارائه سرویس دهی خواهد نمود.

مصرف بیش از حد منابع در هاست اشتراکی
در صورت مصرف بیش از حد یک وبسایت از منابع سرور مانند CPU و Ram  احتمال مسدود شدن سرویس وجود خواهد داشت، پس از اولین مسدود شدن مالک سرویس هاست می تواند نسبت به درخواست بازگشایی سرویس اقدام کند، این موضوع با توجه به نوع سایت و میزان مصرف و دلیل مسدود شدن سرویس هاست بررسی خواهد شد. در صورت بازگشایی سرویس خریدار موظف به کاهش میزان مصرف منابع سایت خود می باشد و در غیر اینصورت احتمال مسدود شدن مجدد سرویس وجود خواهد داشت، بدیهیست که امکان ارسال بک آپ و انتقال سرویس توسط کاربر در هر زمان وجود خواهد داشت. (این قانون در تمامی هاستینگ ها رعایت می شود و هر وبسایت می تواند تا میزان مشخصی از منابع سرور استفاده کند، در صورت مصرف بیش از حد مجاز منابع احتمال کاهش کیفیت تمامی سرویس ها وجود دارد) رفع این مشکل و کاهش میزان مصرف بر عهده کاربران می باشد.
بدیهیست که احتمال مسدود شدن سرویس بدون اطلاع قبلی وجود دارد، همچنین امکان انتقال و ارسال بک آپ جهت انتقال به سایر هاستینگ ها نیز با درخواست کاربر وجود خواهد داشت، در اینصورت هیچگونه اعتراضی مورد قبول واقع نخواهد بود.

قوانین خاص میزبانی
1- اسپیس ایران مسئولیتی در قبال تحویل داده های موجود در فضای میزبانی وب به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از FTP خواهد بود.
2- اسپیس ایران مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) در فضای میزبانی خریدار و یا download اطلاعات وی به صورت رایگان ندارد.

قوانین خاص دامنه
1- تمدید یك دامنه تاریخ گذشته در صورت امکان تمدید ، ممکن است دارای جریمه تاخیر نسبت به تعرفه عادی باشد که این جریمه مطابق با قوانین ICANN و ثبت کننده اصلی اخذ می گردد.
2- تاریخ مستند برای مدت ثبت دامنه،whois های بین المللی می باشد.(در خصوص دامنه های ir. استعلام از ثبت کننده مستند خواهد بود).
3- تمدید تمامی دامنه ها به صورت خودکار توسط سیستم انجام می شود، تمامی کاربران موظف به بررسی وضعیت دامنه های خود و اطمینان از تمدید دامنه ها و اطلاع رسانی به اسپیس ایران در صورت مشکل در تمدید دامنه می باشند، در صورتی که به دلیل خطا یا در دسترس نبودن سرور های رجیسترار در لحظه تمدید دامنه، تمدید دامنه ای توسط سیستم انجام نشده باشد اسپیس ایران در این مورد هیچگونه مسولیتی را قبول نخواهد کرد.
4- اگر در سفارش خریدار، دامنه ای باشد که ثبت کننده مرجع آن را ثبت ننماید و یا در حین تکمیل مراحل ثبت، آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت گردد و یا انتقال دامنه ای به اسپیس ایران باشد که به هر دلیل انجام نگردد، اسپیس ایران تنها موظف به بازگرداندن هزینه ثبت و یا انتقال آن دامنه به حساب خریدار در بخش پشتیبانی می باشد.
5- خریدار موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیتی دامنه برای خود تحقیق لازم را به عمل آورده اسپیس ایران در صورت ادعای شخص ثالث صاحب حق مورد تائید اسپیس ایران و مراجع ذیصلاح ایرانی وبین المللی آن دامنه را مسدود نموده و به رای مراجع و یا قوانین بین المللی عمل می نماید.

دامنه های آی آر

در اسپیس ایران ثبت تمامی دامنه ها توسط شناسه نیک کاربران انجام می شود و کاربران می توانند شناسه نیک خود را در مراحل ثبت دامنه وارد کنند، استفاده از شناسه نیک اسپیس ایران برای ثبت دامنه توسط کاربران ممنوع بوده و چنانچه کاربری از شناسه نیک اسپیس ایران برای ثبت دامنه استفاده کند، دامنه توسط اسپیس ایران حذف خواهد شد. در این شرایط هزینه پرداخت شده قابل بازپرداخت نخواهد بود.

سرور های مجازی

1- در سرور های مجازی با توجه به حجم بالای اطلاعات و محدودیت های نرم افزاری بک آپ گیری توسط اسپیس ایران انجام نمی شود و تمامی کاربران موظف به تهیه بک آپ از سرور های مجازی خود به صورت دوره ای و نگهداری بک آپ ها در محلی غیر از سرور های اسپیس ایران می باشند، در صورت ایجاد مشکلات نرم افزاری یا سخت افزاری مانند سوختن هارد سرور ها یا تحریم کشور ایران توسط دیتاسنتر های بین المللی یا عدم دسترسی و از بین رفتن اطلاعات، اسپیس ایران هیچگونه مسولیتی را در این زمینه پذیرا نخواهد بود، مجددا تاکید می شود که تمامی کاربران موظفند همواره یک نسخه پشتیبان از تمامی اطلاعات سرور های خود را در محلی غیر از سرور های اسپیس ایران نگهداری نمایند
2- در صورت از دسترس خارج شدن سرور به دلیل مشکلات فنی، انتقال یا از دست رفتن اطلاعات در مراحل انتقال به دلیل حجم بالا در سرور های مجازی، اسپیس ایران هیچگونه مسولیتی را پذیرا نخواهد بود.
3- راه اندازی سرویس ها و خدمات مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران توسط سرور ها ممنوع می باشد.
4- با موارد خلاف قوانین دیتاسنتر مانند هک، بوت، کرک، اسپم، داس، دیداس و… به شدت برخورد خواهد شد.
5- در صورت دریافت اخطار از جانب دیتاسنتر بر روی سرور های مجازی موضوع از طریق تیکت به کاربر ابلاغ خواهد شد و کاربر موظف به حل مشکل یا پاسخگویی در کمتر از 7 ساعت می باشد، در صورت عدم پاسخگویی توسط کاربر احتمال مسدود شدن آی پی سرور وجود خواهد داشت.
6- اسپیس ایران مسولیتی در قبال قطعی ها و downtime های ایجاد شده برای سرور ها از جانب دیتاسنتر نخواهد داشت.

ارسال ایمیل های اسپم
ارسال ایمیل های اسپم و هرزنامه در تمامی سرویس ها ممنوع می باشد، این مورد می تواند به صورت خواسته یا ناخواسته توسط کاربر و یا هکر به دلیل وجود فایل های آلوده در هاست انجام شود، در صورت مشاهده این موارد احتمال مسدود شدن سرویس وجود خواهد داشت، در صورت وجود فایل های آلوده در هاست بررسی این مورد بر عهده کاربران می باشد. با توجه به اهمیت این مورد تمامی سرویس هایی که این ایمیل ها توسط آن ها ارسال شوند مسدود خواهند شد، رفع این مشکل بر عهده کاربران می باشد.
بدیهیست که احتمال مسدود شدن سرویس بدون اطلاع قبلی وجود دارد، همچنین امکان انتقال و ارسال بک آپ جهت انتقال به سایر هاستینگ ها نیز با درخواست کاربر وجود خواهد داشت، در اینصورت هیچگونه اعتراضی مورد قبول واقع نخواهد بود.

تمدید سرویس
تاریخ تمدید یک سرویس منقضی شده، از زمان تاریخ انقضاء قبلی خواهد بود همچنین اسپیس ایران مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات و داده های خریدار پس از تاریخ انقضا نخواهد داشت.

در صورت حذف یک سرویس به دلیل پایان اعتبار و عدم تمدید آن توسط مالک سرویس، در صورت موجود بودن بک آپ جهت ریستور، هزینه نگهداری بک آپ برای با توجه به تعداد ماه های نگهداری برای هر ماه 10,000 تومان محاسبه خواهد شد.

بک آپ backup

در اسپیس ایران از تمامی سایت های میزبانی شده در سرویس های میزبانی وب (غیر از هاست دانلود) به صورت هفتگی و ماهیانه نسخه پشتیبان تهیه می شود.

اما به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایلها با خود خریداران بوده و همه خریداران می بایست پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای ما نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و اسپیس ایران در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد و به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان با خود کاربران بوده و کاربران می بایست از اطلاعات خود یک نسخه پشتیبان در جایی به غیر از سرور ها و تجهیزات اسپیس ایران نگه داری کنند.
در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مورد قبول واقع نخواهد بود.

موارد احتمالی مانند مسدود شدن سرویس، و یا از دست رفتن اطلاعات و Downtime

بدیهیست که احتمال مسدود شدن هاست به دلیل ارسال ایمیل های اسپم یا مصرف بیش از حد منابع و یا در دسترس نبودن سایت ها به دلیل مشکلات احتمالی در تمامی هاستینگ ها وجود دارد، همچنین احتمال از دست رفتن اطلاعات کاربران یا ایجاد مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری برای سرور ها  به صورت خواسته یا ناخواسته وجود دارد، اسپیس ایران سعی دارد با تهیه بک آپ از سرویس ها این مشکلات را به حد اقل برساند اما به هیچ عنوان هیچگونه تعهدی در این زمینه وجود ندارد و تمامی کاربران موظف به تهیه یک نسخه پشتیبان از سرویس های خود در جایی به غیر از سرور ها و تجهیزات اسپیس ایران هستند.
در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مورد قبول واقع نخواهد بود.

تغییرات نرم افزاری و سخت افزاری
- دنیای وب و میزبانی کاملا در حال تغییر است همانطور که می دانید هر سال چندین نسخه نرم افزار های جدید همچون PHP و ... عرضه می شوند که مشکلات قبلی را حل کرده و یا امکانات جدیدی به آن اضافه می کنند،
اسپیس ایران برای سرویس دهی با بالاترین سطح و کیفیت ممکن به صورت مداوم نرم افزار ها و سرور ها را به روز می کند و این وظیفه کاربر است که خود را با سیستم ها و تنظیمات جدید سرور هماهنگ کند.

فورس ماژور
اسپیس ایران هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، قطع اینترنت، مشکلات پیش بینی نشده، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی اسپیس ایران تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد را می نماید. بروز هر یک از موارد فورس ماژور موجب تخطی خریداران از شرایط خدمات نخواهد شد.

پشتیبانی خدمات و پاسخگویی به درخواست ها
مطابق سیاست های اسپیس ایران رسیدگی به تمامی درخواست ها و مشکلات کاربران از طریق درخواست پشتیبانی (تیکت) انجام می شود، پاسخگویی به تماس های تلفنی یا پیگیری یک درخواست از طریق تماس تلفنی تنها در موارد بسیار خاص و ضروری با هماهنگی قبلی امکان پذیر می باشد، کاربران در هر زمان از طریق بخش پشتیبانی قادر به ارسال درخواست های خود از طریق تیکت می باشند، مکتوب بودن درخواست های پشتیبانی، تایید هویت کاربران، تایید مالکیت سرویس ها، و مدت زمان کوتاه پاسخگویی از ویژگی های ارسال درخواست در بخش پشتیبانی می باشد. ارسال درخواست پشتیبانی

توهین به کارمندان و مسولین
هر گونه توهین به سرویس ها، خدمات، مسئولین و کارمندان اسپیس ایران از طریق هر گونه از راه های ارتباطی اسپیس ایران با کاربران اعم از سند های دیجیتالی، ایمیل، گفتگوی زنده و حضوری به هر شکل ممنوع بوده و اسپیس ایران امکان قطع کامل سرویس و همچنین پیگیری از طریق مراجع قضایی را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت.
بدیهی است اسپیس ایران با تمام وجود آماده پذیرفتن انتقادات سازنده شما کاربران محترم می باشد و ما همواره از انتقادات و پیشنهادات کاربران استقبال می کنیم.

ادامه توهین و برخورد نامناسب کاربر = اخراج کاربر از اسپیس ایران
در صورت برخورد بسیار نامناسب و پیاپی یک کاربر خاص، توهین به خدمات و سرویس ها و هرگونه تهدید اسپیس ایران و عوامل توسط کاربران و یا هر دلیل دیگری که اسپیس ایران لازم بداند: اسپیس ایران حق مسدود سازی سرویس کاربر را در هر زمان که لازم بداند برای خود محفوظ نگاه می دارد، در اینصورت مبلغ باقی مانده از سرویس به کاربر بازپرداخت خواهد شد و سرویس کاربر در اسپیس ایران مسدود می شود، همچنین نسخه پشتیبان اطلاعات کاربر جهت انتقال به سایر هاستینگ ها برای کاربر ارسال خواهد شد. تهدید و توهین به هیچ عنوان قابل پذیرش نخواهد بود.

سایر قوانین
1- خریدار موظف است سرویسهایی که نزد ما تمدید می نماید را از نظر تمدید شدن کنترل نموده و در صورت عدم اعمال مراتب تمدید توسط اسپیس ایران، حداکثر 7 روز تقویمی پس از زمان انقضاﺀ مراتب را کتبا به مقام مسئول و یا واحد فنی ارسال نماید.
2- توافقات خاص تنها به صورت کتبی و با مهرو امضاﺀ مجاز اسپیس ایران معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است.
3- خریدار موظف است تحویل ، تطابق واجرای صحیح سرویس خریداری شده را کنترل نماید.
4- اسپیس ایران هیچ مسئولیتی برای بدست آوردن دامنه از دست رفته و یا اطلاعات حذف شده از روی سرورهای میزبانی پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت .
5- مسئولیت اطلاع از زمان انقضا سرویس و کنترل آنها بر عهده خریدار می باشد لیکن اسپیس ایران، انقضاء سرویسهای خریدار را از 1 ماه قبل از طریق پست الکترونیک به وی یادآوری می نماید و عدم دسترسی خریدار به پست الکترونیکی خود، مسئولیتی را برای ما ایجاد نخواهد کرد.

تمامی کاربران اسپیس ایران  و همچنین مشتریان جدید اسپیس ایران موظف به رعایت تمامی مفاد این تعهد نامه می باشد.
این قوانین برای ارائه سرویس های بهتر، پایدارتر و زایل نشدن حق دیگر کاربران بر روی سرویس های اشتراکی هستند.
این شرایط ممکن است توسط اسپیس ایران بسته به شرایط در هر زمان تغییر کنند یا اضافه و یا حذف و شوند.
با توجه به اینکه اسپیس ایران اصل تجارت خود را بر مبانی کیفیت و مشتری مداری نهاده، امیدواریم بتوانیم با همکاری با مشتریان عزیز سرویس های قابل توجهی ارائه دهیم.
قوانین ما شامل کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران + قوانین بین المللی می باشند.
بنابراین هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا اروپا خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد.
در صورت هرگونه سوال یا مشکل در مورد شرایط و قوانین می توانید از طریق بخش پشتیبانی اسپیس ایران http://portal.spaceiran.com با ما در ارتباط باشید.

با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت، کاربر قوانین اسپیس ایران را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از کاربران وجود ندارد.

تمام محتویات و قوانین اسپیس ایران بر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد.

تمامی حقوق مطالب، تصاویر و طرح قالب محفوظ است، نقل و استفاده از آن ها تنها با اجازه کتبی از اسپیس ایران مجاز می باشد.